Política de envio

2.1 COMO POSSO ACOMPANHAR O ESTADO DA MINHA ENCOMENDA?

Para acompanhar a sua encomenda basta tomar nota do número de tracking BATCH ou DHL enviado por email. Caso não tenha recebido informações referentes ao seu envio, poderá enviar um email para: info@38graus.com

2.2 APÓS RECEBER A CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA, QUAL É O TEMPO DE ENVIO?

Os tempos estimados de envio, por zona geográfica são os seguintes:

Envios dentro de Portugal e Espanha: até 3 dias úteis.

Envios dentro da Europa e Resto do Mundo: até 5 dias úteis.

Contudo, poderão sempre haver variações dos tempos de trânsito dependendo das transportadoras e por fatores externos a nós.  

2.3 A MORADA DE ENVIO TEM QUE COINCIDIR COM A MORADA DE FATURAÇÃO?

Não. Pode optar por duas moradas diferentes. Se quiser que a morada de envio seja diferente da morada de faturação terá que retirar, com um clique, o campo pré-selecionado “Enviar para a mesma morada” na área de preenchimento de dados do seu processo de encomenda.

2.4 O QUE ACONTECE SE NINGUÉM ESTIVER EM CASA PARA RECEBER A ENCOMENDA ?

A transportadora faz duas tentativas de entrega, trabalhamos com a BATCH e com a DHL dependendo do destino final. Se a transportadora não conseguir entregar à primeira, entra em contacto para uma segunda entrega.  Se ainda assim não for possível entregar, a encomenda volta para os nossos armazéns e um novo envio será realizado, mediante o pagamento de um novo envio por parte do consumidor.

2.5 QUANTO TENHO DE PAGAR PELOS GASTOS DE ENVIO?

Para envios destinados à recolha em Loja – 38 Graus Studio, Rua Poço dos Negros, 124, 1200-337 Lisboa, o envio é gratuito.

Para envio diretamente ao destino final o preço vai depender da quantidade de produtos que encomendar de uma só vez e qual o destino da encomenda. 

Portugal: 3 euros – 19 euros

Europa: 9 euros – 38 euros

Fora da Europa: 22 euros – 65 euros

Se comprar num país fora da zona da UE, note que, se aplicável, as taxas alfandegárias, o IVA acrescentado e as taxas de manuseamento no país de destino são da responsabilidade do destinatário e podem variar consoante o país de destino.

2.6 POSSO LEVANTAR A MINHA ENCOMENDA NA LOJA?

Sim, ao levantar a sua encomenda na loja não paga qualquer custo de envio. Para isso terá de colocar essa informação quando finalizar a compra e assim que receber um email a confirmar a recolha, pode deslocar-se à loja - 38 Graus Studio, Rua Poço dos Negros, 124, 1200-337 Lisboa - no prazo de 1 mês e mostrar a factura de compra que lhe foi enviada para o e-mail.