COMO POSSO ACOMPANHAR O ESTADO DA MINHA ENCOMENDA?
Após concluir a compra, será enviado um e-mail com o número de tracking BATCH ou DHL e também o link para colocar o mesmo. Caso não tenha recebido informações referentes ao seu envio, poderá enviar um email para: info@38graus.com
APÓS RECEBER A CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA, QUAL É O TEMPO E CUSTOS DE ENVIO?
Loja - Gratuito - Disponível após 4h da compra
38 GRAUS STUDIO - Rua Poço dos Negros, nº 124, 1200-337 Lisboa
Portugal - Batch - 1 - 2 dias úteis - 4,9€
Espanha - Batch - 1 - 2 dias úteis - 7.40€
Europa - Batch - 5 - 7 dias úteis - 18.40€*
Worldwide - DHL - até 5 dias úteis - entre 22€* a 65€*
*preços variáveis devido à sobretaxa de combustível do dia
Se comprar num país fora da zona da UE, note que, se aplicável, as taxas alfandegárias, o IVA acrescentado e as taxas de manuseamento no país de destino são da responsabilidade do cliente e podem variar consoante o país de destino.
A MORADA DE ENVIO TEM QUE COINCIDIR COM A MORADA DE FATURAÇÃO?
Não. Pode optar por duas moradas diferentes. Se quiser que a morada de envio seja diferente da morada de faturação terá que retirar, com um clique, o campo pré-selecionado “Enviar para a mesma morada” na área de preenchimento de dados do seu processo de encomenda.
O QUE ACONTECE SE NINGUÉM ESTIVER EM CASA PARA RECEBER A ENCOMENDA ?
A transportadora faz uma tentativa de entrega. Se a transportadora não conseguir entregar à primeira, entra em contacto com o cliente para uma segunda entrega. Se ainda assim não for possível entregar, a encomenda volta para os nossos armazéns e um novo envio será realizado, mediante o pagamento de um novo envio por parte do consumidor.
POSSO LEVANTAR A MINHA ENCOMENDA NA LOJA?
Levantamento em loja é gratuito, disponível em loja após 4h da compra.
38 GRAUS STUDIO - Rua Poço dos Negros, nº 124, 1200-337 Lisboa
Necessita mostrar a fatura e número de compra que lhe foi enviada para o e-mail. As encomendas ficam em loja em até 1 mês após a compra ser realizada.