O QUE FAZER SE RECEBER UM ARTIGO COM DEFEITO?
A 38 GRAUS garante a qualidade de todos os seus produtos, mas caso o produto encomendado apresente algum tipo de defeito deve entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente através do seguinte email: info@38graus.com para informações sobre procedimentos de envio/recolha. Recordamos que não deverá expedir o artigo para a loja onde se encontram os artigos 38 GRAUS sem contacto prévio com o Serviço de Apoio ao Cliente.
O QUE FAZER SE A MINHA ENCOMENDA NÃO CHEGAR DENTRO DO PRAZO PREVISTO?
Deverá entrar em contacto para o seguinte email a expor a situação: info@38graus.com
É POSSÍVEL MODIFICAR A MINHA ENCOMENDA DEPOIS DE RECEBER A CONFIRMAÇÃO POR EMAIL?
Não. Assim que receber a confirmação da encomenda significa que concluiu esse processo. Pode depois fazer a troca do artigo pagando ou recebendo a diferença do valor.
POSSO TROCAR O MEU ARTIGO POR OUTRO?
Sim. A 38GRAUS.COM dá aos seus clientes a possibilidade de troca. Para informação detalhada sobre o procedimento, consulte a política de trocas.
COMO POSSO APRESENTAR ALGUMA SUGESTÃO OU RECLAMAÇÃO?
Para apresentar as suas sugestões e/ou reclamações deverá enviar email para: info@38graus.com