Política de devoluciones y cambios

6.1 ¿CÓMO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Cuando pides un artículo de 38 GRAUS tienes un plazo de 15 días para cambiar o devolver el artículo(s) pedido(s).

38GRAUS.COM acepta el cambio o la devolución de artículos si no estás totalmente satisfecho o si el artículo presenta algún tipo de defecto. Sin embargo, no puede mostrar ningún signo de uso y debe devolverse con las etiquetas.

Después de recibir los artículos, 38 GRAUS se reserva el derecho de denegar el cambio si el artículo no cumple con los requisitos de la política anunciada anteriormente.

Nota: Los cambios o devoluciones se tramitarán en un plazo de 5 a 7 días laborables tras la recepción del artículo. Las devoluciones sólo serán posibles en los pedidos en línea, todos los artículos comprados en la tienda sólo podrán cambiarse en un plazo de 15 días. En caso de devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días laborables.

Para realizar su intercambio tiene 2 opciones:

- En la tienda 38 Graus Studio, usted puede cambiar: Por talla, color o por otra pieza 38 GRAUS, pagando o recibiendo el valor de la diferencia.

- A través de este enlace: Si en la plataforma de cambios y devoluciones no aparece el producto que desea cambiar, puede enviarnos un correo electrónico a info@38graus.com con el modelo, color y talla por el que desea cambiar o si desea realizar una devolución. Si la respuesta es afirmativa, 38 GRAUS no se hace responsable del transporte ni de los costes inherentes al envío de los productos devueltos para su cambio, debiendo el cliente enviar la pieza a nuestra tienda u oficinas.

No proporcionamos etiquetas de devolución gratuitas y los gastos de envío no son reembolsables. Si compra desde un país fuera de la zona de la UE, tenga en cuenta que, en su caso, los gastos de aduana, el IVA añadido y los gastos de gestión del país de destino son responsabilidad del receptor y pueden variar según el país de destino.