Política de envío
2.1 ¿CÓMO PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Para realizar el seguimiento de su pedido, sólo tiene que tomar nota del número de seguimiento de BATCH o DHL que le ha enviado por correo electrónico. Si no ha recibido información sobre su envío, puede enviar un correo electrónico a: info@38graus.com
2.2 DESPUÉS DE RECIBIR LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO, ¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENVÍO?
Los plazos de envío estimados, por zona geográfica, son los siguientes:
Envíos dentro de Portugal y España: 3 días laborables.
Envíos dentro de Europa y resto del mundo: 5 días laborables.
Sin embargo, siempre puede haber variaciones en los tiempos de tránsito dependiendo de los transportistas y de factores externos a nosotros.
2.3 ¿LA DIRECCIÓN DE ENTREGA TIENE QUE SER LA MISMA QUE LA DE FACTURACIÓN?
No. Puede elegir dos direcciones diferentes. Si desea que la dirección de envío sea diferente de la dirección de facturación, tendrá que eliminar, con un solo clic, el campo pre seleccionado "Enviar a la misma dirección" en el área de entrada de datos de su proceso de pedido.
2.4 ¿QUÉ OCURRE SI NO HAY NADIE EN CASA PARA RECIBIR EL PEDIDO?
El transportista realiza dos intentos de entrega, trabajamos con BATCH y DHL dependiendo del destino final. Si el transportador no puede realizar la entrega en el primer intento, se pondrá en contacto con usted para realizar una segunda entrega. Si aún así no se puede entregar, el pedido vuelve a nuestros almacenes y se realiza un nuevo envío, previo pago de un nuevo envío por parte del consumidor.
2.5 ¿CUÁNTO TENGO QUE PAGAR POR LOS GASTOS DE ENVÍO?
Para los envíos a recoger en tienda - 38 Graus Studio, Rua Poço dos Negros, 124. 1200-337 Lisboa, el envío es gratuito.
Para el envío directo al destino final, el precio dependerá de la cantidad de productos que pida de una vez y de cuál sea el destino del pedido.
Portugal: 3 euros – 19 euros
Europa: 9 euros – 38 euros
Fuera de Europa: 22 euros – 65 euros
Si compra desde un país fuera de la zona de la UE, tenga en cuenta que, en su caso, los gastos de aduana, el IVA añadido y los gastos de gestión del país de destino son responsabilidad del receptor y pueden variar según el país de destino.
2.6 ¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN LA TIENDA?
Sí, al recoger tu pedido en la tienda no pagas gastos de envío. Para ello tendrás que poner esa información cuando finalices la compra y en cuanto recibas un correo electrónico confirmando la recogida, podrás ir a la tienda cuando te convenga y mostrar la factura de compra que te han enviado a tu correo electrónico.