¿QUÉ HACER SI RECIBE UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?
38 GRAUS garantiza la calidad de todos sus productos, pero si el producto solicitado presenta algún tipo de defecto deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del siguiente correo electrónico: info@38graus.com para obtener información sobre los procedimientos de envío/recogida. Le recordamos que no debe enviar el artículo a la tienda donde se encuentran los artículos 38 GRAUS sin contactar previamente con el Servicio de Atención al Cliente.
¿QUÉ HACER SI MI PEDIDO NO LLEGA EN EL PLAZO PREVISTO?
Debe ponerse en contacto con la siguiente dirección de correo electrónico para explicar la situación: info@38graus.com
¿ES POSIBLE MODIFICAR MI PEDIDO DESPUÉS DE RECIBIR LA CONFIRMACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO?
No. En cuanto reciba la confirmación del pedido, significa que ha completado este proceso. A continuación, puede cambiar el artículo pagando o recibiendo la diferencia de valor.
¿PUEDO CAMBIAR MI ARTÍCULO POR OTRO?
Sí, 38GRAUS.COM ofrece a sus clientes la posibilidad de intercambio. Para obtener información detallada sobre el procedimiento, consulte la política de cambios.
¿CÓMO PUEDO PRESENTAR UNA SUGERENCIA O QUEJA?
Para presentar sus sugerencias y/o quejas debe enviar un correo electrónico a: info@38graus.com