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5. Pós Venda


5.1 O QUE FAZER SE RECEBER UM ARTIGO DEFEITUOSO?

A 38 GRAUS garante a qualidade de todos os seus produtos, mas caso o produto encomendado apresente algum tipo de defeito deve entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente através do seguinte email: info@38graus.pt para informações sobre procedimentos de envio/recolha. Recordamos que não deverá expedir o artigo para a loja onde se encontram os artigos 38 GRAUS sem contacto prévio com o Serviço de Apoio ao Cliente.

5.2 O QUE FAZER SE A MINHA ENCOMENDA NÃO CHEGAR DENTRO DO PRAZO PREVISTO?

Deverá contactar o seguinte email a export a situação: info@38graus.pt

5.3 É POSSÍVEL MODIFICAR A MINHA ENCOMENDA DEPOIS DE RECEBER A CONFIRMAÇÃO POR EMAIL?

Não. Assim que receber a confirmação da encomenda significa que concluiu esse processo. Se quiser comprar mais produtos terá de fazer uma nova encomenda.

5.4 POSSO TROCAR O MEU ARTIGO POR OUTRO?

Sim. A 38GRAUS.COM dá aos seus clientes a possibilidade de troca. Para informação detalhada sobre o procedimento, veja na política de trocas.

5.5 COMO POSSO APRESENTAR ALGUMA SUGESTÃO OU RECLAMAÇÃO?

Para apresentar as suas sugestões e/ou reclamações deverá enviar email para: info@38graus.pt