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2. Envio

2.1 COMO POSSO ACOMPANHAR O ESTADO DA MINHA ENCOMENDA?

Para acompanhar a sua encomenda basta clicar no link dos CTT. Para obter o número do registo da sua encomenda terá que o solicitar através do seguinte email: info@38graus.pt

2.2 APÓS RECEBER A CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA, DENTRO DE QUANTOS DIAS A IREI RECEBER?

Pode consultar os tempos estimados de envio, por zona geográfica, aqui.


2.3 A MORADA DE ENVIO TEM QUE COINCIDIR COM A MORADA DE FATURAÇÃO?

Não. Pode optar por duas moradas diferentes. Se quiser que a morada de envio seja diferente da morada de faturação terá que retirar, com um clique, o campo pré-selecionado “Enviar para a mesma morada” na area de preenchimento de dados do seu processo de encomenda.


2.4 O QUE ACONTECE SE NINGUÉM ESTIVER EM CASA PARA RECEBER A ENCOMENDA ?

Se ninguém estiver na morada indicada para envio da encomenda, os CTT encaminham a encomenda de volta para o posto da área da sua residência, deixando na sua caixa de correio uma notificação de tentativa de entrega sem sucesso. Deverá de seguida dirigir-se ao balcão dos CTT indicado na notificação com o respectivo talão e com o seu documento de identificação.


2.5 QUANTO TEMPO DEMORARÁ A CHEGAR O MEU PEDIDO?

Envios dentro de Portugal e Espanha: 3 dias úteis.
Envios dentro da Europa: 4-5 dias úteis.
Envios Fora da Europa: 6-10 dias úteis.


2.6 QUANTO TENHO DE PAGAR PELOS GASTOS DE ENVIO?

Para envios destinados a recolha nas Lojas, o envio é gratuito.
Para envio pelos correios o preço vai depender da quantidade de produtos que encomendar de uma só vez e qual o destino da enoemnda.
Envios dentro de Portugal: 4 euros - 10 euros
Envios dentro da europa: 9 euros - 16 euros
Envios Fora da Europa: 18 euros - 24 euros

2.7 POSSO LEVANTAR A MINHA ENCOMENDA NA LOJA?

Sim, ao levantar a sua encomenda na loja não paga qualquer custo de envio. Para isso terá de colocar essa informação quando finalizar a compra no site.

2.8 COMO SE PROCESSA A RECOLHA NAS LOJAS?

No caso de ter escolhido a opção de recolha nas Lojas, comunicar-lhe-emos através de e-mail quando poderá ir buscar a sua compra. No máximo no prazo de 3 dias úteis a encomenda estará disponivel.